SAP Sales & Service Cloud V2 ile Tanışın: Yeni Nesil Akıllı CRM

Günümüzde müşteri beklentileri hızla değişiyor. Satış ve servis ekiplerinden beklenen ise daha kişiselleştirilmiş, daha entegre ve daha çevik bir deneyim sunmaları. Bu noktada SAP'in bulut tabanlı yeni nesil CRM platformu olan Sales & Service Cloud V2, sadece teknolojik bir güncelleme değil, aynı zamanda iş yapış şekillerine dair köklü bir dönüşüm vaad ediyor.

Öne Çıkan Özellikler

Bulut tabanlı mikro servis mimarisi, yüksek performans ve esnek entegrasyon sunar. Kullanıcı deneyimi modern, sistemler arası uyum üst düzeydedir.

Yapay Zeka Entegrasyonu: AI destekli satış tahminleri, fırsat önceliklendirme, rehberli satış ve içerik üretimi gibi özellikler lisanssız olarak sunuluyor.

SAP Sales Cloud V2’nin yapay zeka özellikleri neler sağlar?

Rehberli Satış (Guided Selling): AI, geçmiş satış verilerini analiz ederek en etkili adımları önerir.

Fırsat Skorlama: Hangi fırsatların kapanma olasılığı daha yüksekse otomatik önceliklendirme yapılır.

Etkili Teklif Önerileri: Müşteri profilinize göre en uygun teklif senaryoları sunulur.

Otomatik İçerik Önerisi: Müşteriye özel e-posta, teklif, sunum gibi içerikler üretilebilir.

Tahmine Dayalı Analitik: Satış eğilimleri, müşteri davranışları ve olası kayıp riski AI tarafından öngörülür.

Kapsamlı CRM Fonksiyonları: Lead yönetimi, teklif hazırlama, vaka yönetimi, çok kanallı müşteri hizmetleri, bilgi yönetimi ve SLA takibi tek çatı altında.

Gelişmiş Entegrasyon Kabiliyeti: Düşük kod/yazılımsız geliştirme, SAP BTP entegrasyonları ve SAP Build araçları ile esnek yapılandırma.

SAP Sales & Service Cloud V2 Neden Önemli?

• Satış ve servisi tek platformda birleştirir, süreçleri sadeleştirir.
• Geleceğe hazır mimari ile daha hızlı geliştirme ve esneklik sağlar.
• Yapay zeka temelli karar destek sistemiyle verimliliği artırır.
• Yüksek güvenlik ve uyumluluk: SOC 2 & C5 sertifikaları ile veri güvenliği garanti altında.

V1’den V2’ye Geçiş: Sadece Bir Güncelleme Değil Bir Dönüşüm

SAP Sales Cloud V1 kullanan kurumlar için V2’ye geçiş, sadece teknik bir versiyon yükseltmesi değil; aynı zamanda iş değeri yaratan bir dijital dönüşüm projesidir. Adımlar şu şekilde özetlenebilir:

• Mevcut durum analizi ve hedef sistem karşılaştırması
• İş değeri oluşturma: Maliyet, fayda ve dönüşüm etkisinin değerlendirilmesi
• Geçiş planı: Veri aktarımı, özelleştirme uyarlamaları, test ve canlıya geçiş süreci

Satış Ekibinizin Yeni Asistanı – Yapay Zeka ile Rehberli Satış

Satış dünyasında başarı, doğru adımları zamanında atabilen ekiplerle mümkündür. Ancak, her fırsat değerlendirilmeye değer mi? Hangi müşteriye ne zaman, ne teklif edilmeli? İşte bu soruların yanıtı artık tahmine değil, veriye dayanıyor. SAP Sales Cloud V2'nin yeni AI destekli rehberli satış (guided selling) özelliğiyle satış ekipleriniz her zamankinden daha akıllı hareket ediyor.

Yapay Zeka ile Akıllı Kararlar

SAP Sales & Service Cloud V2, geçmiş satış verilerinizi analiz eder, müşteri davranışlarını öğrenir ve satış ekiplerinize en verimli hareket planını sunar:

✅ Öncelikli satış fırsatlarını sıralar.

✅ Hangi müşteriye, hangi kanaldan, ne zaman ve ne teklif sunulmalı, önerir.

✅ Satış temsilcilerini sezgilere değil, güçlü verilere dayandırarak yönlendirir.

✅ Fırsatların kapanma ihtimalini skorlayarak en yüksek geri dönüş potansiyeline sahip aksiyonları önceliklendirir.

✅ Gerçek zamanlı uyarılar ve bildirimlerle satış temsilcisini harekete geçirir.

Satış Süreçlerine Katkıları

• Daha kısa satış döngüleri: Müşteriyle doğru anda iletişim kurularak süreçler hızlanır
• Yüksek dönüşüm oranları: Kaynaklar en uygun fırsatlara yönlendirilir.
• Veriye dayalı satış stratejisi: Her adımda güvenilir tahminlemeler
• Odaklanmış ve motive ekipler: Ne yapılması gerektiği net şekilde belirlenir.

AI Rehberli Satış ile Dijital Dönüşüme Adım Atın

Rekabetin hızla arttığı bir dünyada, öne geçmenin yolu yapay zekayı satışın merkezine almaktan geçiyor. SAP Sales Cloud V2, sadece bir satış platformu değil, ekiplerinizi stratejik bir avantaja dönüştüren güçlü bir asistan sunar.

SAP Sales & Service Cloud V2'de No-Code Geliştirme ile Esneklik Kazanın

Günümüz iş dünyasında hız ve çeviklik her zamankinden daha önemli. SAP Sales & Service Cloud V2’nin sunduğu No-Code geliştirme yetkinliği, teknik bilgiye ihtiyaç duymadan iş birimlerinin kendi süreçlerini hızlıca adapte edebilmesini sağlar.

🔧 Nasıl Çalışır?

No-code geliştirme sayesinde iş kullanıcıları, kod yazmadan sadece görsel arayüzler ve sürükle-bırak bileşenlerle aşağıdaki işlemleri kolayca yapabilir:

Yapabilecekleriniz:

• Müşteri kartı, satış formu gibi form ve ekranları düzenleyin
• Onay süreçleri, satış adımları gibi iş akışlarını kolayca tasarlayın
• Yeni alanlar ekleyin/çıkarın, kural tanımlamaları yapın
• SAP Build Apps & BTP (Business Technology Platform) ile özel mini uygulamalar oluşturun
• Tüm bunları IT’ye bağımlı kalmadan gerçekleştirin

🎯 No-Code Geliştirmenin Avantajları

• Hızlı adaptasyon: Değişen iş ihtiyaçlarına anında çözüm
• İş biriminde bağımsızlık: Süreç sahipleri kendi süreçlerini yönetebilir
• Azalan geliştirme maliyeti ve süresi
• IT ekibi üzerindeki yük azalır, kaynaklar stratejik projelere yöneltilir
• Kullanıcı dostu arayüzler sayesinde yüksek kullanıcı memnuniyeti

🚀 İnovasyona Alan Açın

No-code yaklaşımı, kurumsal inovasyonu tetikleyen bir dönüşüm aracıdır. SAP Sales Cloud V2 ile süreçleriniz artık daha hızlı, esnek ve kullanıcı odaklı hale geliyor. Geliştirme engellerini kaldırın, iş birimlerinizi teknolojik üretkenlik merkezi haline getirin